Fieles a nuestros principios, y conscientes de la importancia de la atención personalizada en una tienda online, ponemos a su disposiciónun departamento de atención al cliente donde un equipo de profesionales te asesoran, informan y ayudan a realizar la mejor elección, resuelven tus dudas y solucionan los problemas que puedan surgir durante el proceso.
Para realizar tu pedido por teléfono puedes llamar a los siguientes teléfonos de contacto:
1. Para configurar tu pedido utiliza el carrito de la compra que ponemos a tu disposición en la web, en él puedes añadir, modificar, quitar y configurar todos los detalles de tu pedido. Una vez listo debes hacer clic en el botón "Confirmar pedido", automáticamente aparecerá en tu pantalla un formulario para completar los datos necesarios para activar tu pedido; deberás completar los datos necesarios para activar tu pedido; deberás completar tus datos de cliente ( si ya eres cliente sólo deberás autentificarte) e indicar la forma en la que deseas comunicarte con nosotros (teléfono o correo electrónico), seleccionar la modalidad del pedido "Por correo electrónico" y hacer clic en el botón "Enviar".
2. Una vez enviado tu pedido, nuestro departamento comercial lo revisará y te enviará por correo electrónico una "Hoja de confirmación de pedido" donde apareceran los datos de tu pedido y un número de cuenta para realizar la transferencia del importe necesario para activar el pedido, si el importe de tu pedido es superior a 150€ deberá abonar el 50% del importe total de tu pedido (el 50% restante lo abonarás directamente al transportista cuando se te haga entrega el pedido), si el importe es inferior a 150€ deberás realizar la transferencia íntegra del importe de tu pedido.
3. En un par de días laborables (tiempo que suele tardar por regla general la transferencia bancaria) nuestro equipo comercial detectará tu ingreso, activará el pedido y te enviará una confirmación de "Transferencia realizada", en esta confirmación te aparecerá así mismo un enlace para acceder a un formulario donde deberás rellenar tus datos de cliente necesarios para realizar la factura y los datos referentes a la dirección de entrega para enviarte tus artículos una vez tu pedido esté preparado.
4. Una vez tu pedido esté preparado para envío, recibirás un correo electrónico con el "Aviso de entrega" de tus artículos. En él te indicaremos los datos de contacto de la Agencia de Transportes para que puedas coordinar con ellos la óptima entrega de tus artículos. En el caso que quedara pendiente de pago una parte del importe de tu pedido deberás abonarla directamente al transportista.
En cualquier caso te recordamos que tienes a tu entera disposición nuestro departamente de Atención al Cliente (964 237 234 / 902 929 959) donde un equipo de profesionales resolverán tus dudas y solucionarán los problemas que puedan surgir durante el proceso.
1. Para configurar tu pedido utiliza el carrito de la compra que ponemos a tu disposición en la web, en él puedes añadir, modificar, quitar y configurar todos los detalles de tu pedido. Una vez listo debes hacer clic en el botón "Confirmar pedido", automáticamente aparecerá en tu pantalla un formulario para completar los datos necesarios para activar tu pedido, introducir tus datos (si ya eres cliente sólo deberás autentificarte) e indicar la forma en la que deseas comunicarte con nosotros (teléfono o correo electrónico), seleccionar la modalidad del pedido "Carrito de la compra" y hacer clic en el botón "Enviar".
2. Una vez realizado el envío aparecerá en tu pantalla un pequeño formulario con los detalles de tu pedido para proceder a su confirmación, si te pedido es superior a 150€ tendrás ña opción de abonar la totalidad de tu pedido o únicamente el 50% del mismo (en este caso el 50% restante lo abonarás directamente al transportista cuando se te haga entrega del pedido), una vez hayas revisado el pedido y confirmado la forma de pago haz clic en "Confirmar pedido" para dirigirte a nuestra Pasarela de Pago Segura, donde podrás realizar el pago de tus artículos mediante tu tarjeta de crédito.
3. Nuestro equipo comercial detectará tu ingreso, activará tu pedido y te enviará por correo electrónico una confirmación de "Pago realizado".
4. Una vez tu pedido esté preparado para envío, recibirás un correo electrónico con el "Aviso de entrega" de tus artículos. En él te indicaremos los datos de contacto de la Agencia de Transportes para que puedas coordinar con ellos la óptima entrega de tus artículos. En el caso que quedara pendiente de pago una parte del importe de tu pedido deberás abonarla directamente al transportista.
En cualquier caso te recordamos que tienes a tu entera disposición nuestro departamente de Atención al Cliente (964 237 234 / 902 929 959) donde un equipo de profesionales resolverán tus dudas y solucionarán los problemas que puedan surgir durante el proceso.
